Dr.ssa Marina Ficorilli
Responsabile
email: m.ficorilli@asl.rieti.it
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it
Contatti
Operatore URP
Sig.ra Luisa Di Loreto
Gestione Segnalazioni/Reclami
Dott. Tarquinio Desideri
tel: 0746/278707-278719
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it
link: Scrivi all’URP
Referente Contenuti Sito Aziendale URP
Sig.ra Luisa Di Loreto
tel: 0746/278719
email: sito.aziendale@asl.rieti.it
Giorni e Orari
L’utente può contattare gli operatori del Servizio telefonicamente, a mezzo mail, e tramite il sito aziendale:
tel: 0746/278707-278719
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it
link: Scrivi all’URP
È possibile parlare direttamente con il personale dell’URP nel seguente orario di ricevimento:
dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00
dal Lunedì al Giovedì, anche in orario 14.00 – 16.00
Attività
- Informazioni sui servizi sanitari e socio – sanitari dell’Azienda nonché sulle modalità di utilizzo delle prestazioni erogate nel rispetto dei diritti dell’utente a ricevere un’informazione corretta ed efficace;
- Coordinamento della rete dei referenti Sito Web deputati all’implementazione e al tempestivo aggiornamento del Portale aziendale;
- Gestione delle osservazioni, reclami e segnalazioni degli utenti, attivazione verifica interna, acquisizione degli elementi conoscitivi forniti dalle articolazioni organizzative interessate, predisposizione risposta dell’utente, attivazione interventi per la rimozione della criticità segnalata;
- Gestione delle richieste di informazione pervenute tramite la mail SCRIVI ALL’URP;
- Raccolta di dati e informazioni attraverso il monitoraggio delle strutture e dei servizi in collaborazione con la partecipazione civica – Audit Civico;
- Acquisizione delle richieste delle Associazioni di Volontariato e Tutela presenti sul territorio da sottoporre alla Direzione Aziendale;
- Attività di accoglienza e informazione;
- Raccolta delle dichiarazioni di volontà espressa dai cittadini ai sensi della legge 91/99 per donazione di organi e tessuti;
- Censimento ISTAT;
Documentazione
Deliberazione del CS n.695 del 05.12.2017 – Adozione del Regolamento della Pubblica tutela per la gestione dei reclami e delle segnalazioni dei Cittadini Utenti.
Deliberazione DG n. 442 del 28/04/2020 – Adozione Procedura operativa per la gestione, l’implementazione e la manutenzione del nuovo Portale della ASL Rieti, per la definizione di ruoli e responsabilità dei diversi attori aziendali coinvolti e abilitazione di tutti i Referenti Sito web.
Procedura Operativa per la gestione, l’implementazione e la manutenzione del nuovo Sito Web della Asl Rieti
